為全面落實(shí)一年一度的京外項(xiàng)目監(jiān)督巡查工作以及公司2014年“建立示范項(xiàng)目”活動(dòng)，公司于今年11月起開(kāi)展了京外項(xiàng)目監(jiān)督巡查及示范項(xiàng)目驗(yàn)收工作。此次巡查驗(yàn)收工作旨在考察京外項(xiàng)目服務(wù)工作開(kāi)展情況、示范項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展情況，進(jìn)一步幫助其完善質(zhì)量管理體系，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而為業(yè)主提供溫馨、和諧的生活和工作環(huán)境。根據(jù)公司季度檢查標(biāo)準(zhǔn)以及《公司“建立示范項(xiàng)目工作”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況以及示范項(xiàng)目建立工作的實(shí)際情況，各檢查小組全面細(xì)致的進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。
特別值得一提的是建立示范項(xiàng)目工作，此項(xiàng)工作是今年一項(xiàng)重要的品質(zhì)提升工作，旨在鞏固2013年“物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理年”以及示范點(diǎn)活動(dòng)的成果，進(jìn)一步發(fā)揮示范項(xiàng)目的標(biāo)桿作用，展示企業(yè)形象，在經(jīng)適房、商品住宅、公建等各類(lèi)型物業(yè)中打造精品，創(chuàng)建一流品牌。為此，從年初開(kāi)始公司從上到下做了大量細(xì)致的工作，每月完成一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)的品質(zhì)提升，從實(shí)地調(diào)研、培訓(xùn)、制定規(guī)范、專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收，各個(gè)層面上規(guī)范員工的行為、提高業(yè)務(wù)能力和項(xiàng)目管理水平。
此次檢查驗(yàn)收工作涉及京內(nèi)外18個(gè)申報(bào)的示范項(xiàng)目及其他19個(gè)京外項(xiàng)目，可以說(shuō)是時(shí)間久、范圍大、標(biāo)準(zhǔn)高的一次全面檢查，各檢查小組歷時(shí)近一個(gè)月全面細(xì)致地進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，圓滿(mǎn)完成了既定任務(wù)。受檢項(xiàng)目也是以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和良好的心態(tài)迎接了檢查。通過(guò)檢查，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的物業(yè)項(xiàng)目，各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于管理非常重視，無(wú)論是員工的精神面貌、著裝、禮儀禮貌，還是重點(diǎn)關(guān)注的設(shè)施設(shè)備管理、各種標(biāo)識(shí)、整體環(huán)境的維護(hù)以及體系文件的執(zhí)行都非常規(guī)范。例如像一貫優(yōu)秀的北京電視臺(tái)項(xiàng)目，接管不久的熙景嘉園、國(guó)風(fēng)美唐住宅項(xiàng)目，高檔公建蘇州國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利局專(zhuān)利審查協(xié)作江蘇中心，杭州的世茂江濱商業(yè)中心項(xiàng)目和年代較久的煙臺(tái)天鴻凱旋城項(xiàng)目，檢查組一致達(dá)成共識(shí)，這些項(xiàng)目確實(shí)是當(dāng)之無(wú)愧的示范標(biāo)桿。
在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，諸如項(xiàng)目管理中最不應(yīng)該出現(xiàn)的環(huán)境管理問(wèn)題，包括辦公環(huán)境、小區(qū)環(huán)境、物品和工具的碼放等問(wèn)題，在我們有些項(xiàng)目中問(wèn)題恰恰較多；另外項(xiàng)目對(duì)相關(guān)方、分包方的監(jiān)管也有待加強(qiáng)。
本次京外巡查暨示范項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)檢查人員辛勤的工作以及項(xiàng)目人員的大力配合可以說(shuō)是完美收官。希望我們不斷改進(jìn)服務(wù)工作、提升管理水平，相信公司的品質(zhì)管理工作會(huì)越做越好。
