近日，寶地天津分公司經(jīng)理高淑艷同志被北京市婦聯(lián)、北京市總工會、北京市人力資源及社會保障局聯(lián)合授予北京市“三八”紅旗獎?wù)聵s譽稱號。以表彰其在2015年8月12日天津濱海爆炸事件處理過程中的先進(jìn)事跡以及日常的優(yōu)異工作表現(xiàn)。
作為分公司的負(fù)責(zé)人，高淑艷同志帶領(lǐng)分公司的員工以優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)和飽滿的精神面貌，得到了甲方單位的認(rèn)可，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。天津分公司在管項目包括南開大學(xué)泰達(dá)學(xué)院、北疆發(fā)電廠和日本永旺商城三個項目。由于三個項目的性質(zhì)各不相同，分別為高校、工業(yè)廠區(qū)以及商場，甲方對物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、要求都有各自的特點。作為分公司的經(jīng)理，高淑艷同志與分公司人員一起認(rèn)真研究和探討項目服務(wù)的特點，制定詳細(xì)而合理的服務(wù)方案，并根據(jù)不同項目的特點制定工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)、深、細(xì)、實的工作態(tài)度和作風(fēng)開展工作，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
天津分公司是公司比較年輕的京外分公司，俗話說萬事開頭難，對于新公司和新項目而言，前期工作最為關(guān)鍵。因此在分公司成立和新項目接管的最初階段，高淑艷同志將全部精力都投入在工作中，并且始終堅守在一線，與廣大職工同吃同住。前期工作十分龐雜，但是又不能忽視每一個細(xì)節(jié)，因為任何一個環(huán)節(jié)都有可能影響日后的正常服務(wù)，從而影響服務(wù)品質(zhì)。為此，高淑艷每接一個項目都會制定詳盡的前期接管方案，對每項工作嚴(yán)格落實到人，有具體的時間節(jié)點，并且要求工作人員嚴(yán)格落實，使得各項工作都有章可循、有可追溯的記錄，也正是她這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給每一個甲方都留下了深刻的印象，也對企業(yè)有了更多的信任。而不僅僅是甲方，這種工作態(tài)度也深深的感染了她身邊的每一位同事和員工，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊形成了強大的凝聚力和向心力，散發(fā)出了強大的正能量。而這種正能量也反應(yīng)和體現(xiàn)在了日常的服務(wù)過程中，天津分公司接管的項目憑借優(yōu)質(zhì)、細(xì)致和人性化的服務(wù)均得到了業(yè)主方的認(rèn)可和好評。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅帶來的良好的社會效益，同時也贏得了經(jīng)濟(jì)效益。正是高淑艷及其團(tuán)隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和團(tuán)隊風(fēng)貌得到了認(rèn)可贏得了良好的口碑，為寶地公司在天津市場的開拓創(chuàng)造了有禮條件。
除了在為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的同時，高淑艷同志在特殊的突發(fā)事件面前，在危難面前同樣有突出的表現(xiàn)，體現(xiàn)出了寶地人團(tuán)隊精神，以及一個物業(yè)管理人的社會責(zé)任感與使命感。
2015年8月12日，天津濱海新區(qū)危險品庫房發(fā)生爆炸事故，天津分公司在管的南開大學(xué)泰達(dá)學(xué)院距離爆炸核心區(qū)僅2.6公里，爆炸產(chǎn)生的巨大沖擊波造成了學(xué)院近80%的門窗破損。
由于事發(fā)突然，在爆炸巨響發(fā)生之后的幾分鐘內(nèi)，高淑艷同志迅速做出反應(yīng)，一方面安排人員及時了解事件動態(tài)，另一方面迅速進(jìn)行工作部署。經(jīng)確認(rèn)在崗職工沒有受到傷害后，她迅速將人員進(jìn)行分組，首先安排一組人員對暑假留校的學(xué)生進(jìn)行清點和安置，同時另一組人員對校區(qū)的受損情況進(jìn)行勘察，以便掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)。
由于門窗破損嚴(yán)重，泰達(dá)學(xué)院又是開放性校區(qū)，確保安全是首要工作。為此，高淑艷同志迅速對院區(qū)情況做出判斷，對主出入口和重點區(qū)域加派護(hù)衛(wèi)員重點盯防，增加巡邏崗的巡邏次數(shù)，對完全敞開的教室和宿舍進(jìn)行了必要的封閉，以確保人員和院區(qū)財產(chǎn)的絕對安全。
由于很多破損的門窗玻璃仍連在上面，如果不及時處理隨時會發(fā)生二次損傷，高淑艷在8月13日隨即做出安排，將所有破損玻璃門窗進(jìn)行敲落清理，對敞開的教室、宿舍進(jìn)行封閉處理，最大限度的避免安全隱患的產(chǎn)生。同時對12日晚清點并臨時安置的留校學(xué)生在向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示后，安全轉(zhuǎn)移至南開大學(xué)本部校區(qū)，同時對學(xué)生留在院區(qū)內(nèi)的物品進(jìn)行了封閉處理，確保學(xué)生的財產(chǎn)安全。
由于是暑假期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師均不在現(xiàn)場，但是高淑艷同志并沒有一味等待學(xué)院的安排，而是第一時間主動開展工作，并且將院區(qū)的情況及時匯報給院方領(lǐng)導(dǎo)，為迅速恢復(fù)校區(qū)的正常秩序爭取了寶貴的時間。正是由于反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，現(xiàn)場的工作得到了天津市委市政府和南開大學(xué)泰達(dá)學(xué)院等方面的肯定和贊賞。
在高淑艷和項目同志們的共同努力下，院區(qū)在最短的時間內(nèi)恢復(fù)了正常秩序。隨著爆炸事故處理工作的深入，救援防化部隊進(jìn)駐院區(qū)開展工作，為了提供600人的住宿與日常工作的開展，高淑艷又帶領(lǐng)員工在一天的時間內(nèi)對宿舍和相關(guān)區(qū)域進(jìn)行集中的清理，達(dá)到部隊入住條件，同時配合進(jìn)駐部隊安置相關(guān)物資和設(shè)立工作區(qū)域。為了確保開學(xué)后校區(qū)的正常使用，配合院方進(jìn)行受損設(shè)備設(shè)施的搶修恢復(fù)工作。由于出色的完成了各項內(nèi)容，高淑艷及其團(tuán)隊得到了相關(guān)部門的好評。
而特別要說明的是，高淑艷同志作為北京派駐天津分公司的人員，從爆炸前到事故處理基本落實完成后的幾個月時間，一直留在現(xiàn)場，沒有回過北京，更沒有回過家。作為一名女同志，家里的老人、愛人、孩子都顧不上照顧，而家人也牽掛著在天津現(xiàn)場的高淑艷。
雖然，照顧不了家人，但是高淑艷對現(xiàn)場的同事卻十分的關(guān)心，自己和員工骨干留在一線，讓家在天津的同事們輪流回家問候平安，并且安排好員工們的食宿?？吹礁呤缙G這樣的忘我工作，廣大職工們也為之感染，沒有一個因個人原因請假的，而是堅守在工作一線。
高淑艷同志在8·12爆炸事件的處理過程中，真正體現(xiàn)了物業(yè)人的責(zé)任感和使命感，體現(xiàn)出了一名女同志甘于奉獻(xiàn)的精神，她的事跡和精神值得表揚和學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)的分公司直接領(lǐng)導(dǎo),作為團(tuán)隊的帶頭人，高淑艷同志用實際行動助推企業(yè)發(fā)展，同時也踐行著一個物業(yè)人和普通人的社會責(zé)任。
