7月27日，中國人民革命軍事博物館正式對外開放。由于新館建設(shè)，軍事博物館自2012年全面閉館。
開館當(dāng)日，以“銘記光輝歷史 開創(chuàng)強(qiáng)軍偉業(yè)”為主題的首個展覽也正式拉開帷幕。作為慶祝中國人民解放軍建軍90周年的主題展覽，全面做好展覽的各項(xiàng)保障工作是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。作為項(xiàng)目新近中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)單位，這既是寶地第一次向甲方單位證明企業(yè)整體能力的機(jī)會，也是向社會各界展示寶地服務(wù)形象的重要機(jī)會。因此，公司和項(xiàng)目對此次主題展覽服務(wù)給予了高度重視。
為做好服務(wù)工作，項(xiàng)目部對現(xiàn)場情況進(jìn)行了深入分析，并制定了具有針對性的方案和工作部署。此次展覽周期長，從開館起要持續(xù)三個月時間；參觀人員多，作為建軍90周年的慶祝展覽，每天接待人員要達(dá)到40000人，現(xiàn)場服務(wù)的工作壓力較大；由于新館建設(shè)，現(xiàn)場的部分施工仍在進(jìn)行，部分設(shè)施仍在完善過程中，這給物業(yè)服務(wù)也帶來更多的不便和工作量。
在所有工作中，保潔工作最為繁重，因?yàn)榄h(huán)境是展現(xiàn)給外界的第一印象。為此項(xiàng)目在前期接管開荒工作的基礎(chǔ)上，開始精細(xì)化的作業(yè)，各項(xiàng)工作更加深入。由于項(xiàng)目大部分保潔為新招員工，為了保證清潔服務(wù)品質(zhì)，提升隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，項(xiàng)目部積極加強(qiáng)培訓(xùn)，一方面通過有計(jì)劃的專項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)意識、品質(zhì)意識，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力；另一方面充分利用早晨班前會對日常工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行說明和講評，對問題及時進(jìn)行解決和預(yù)防。同時通過老帶新的工作方式，使新員工盡快適應(yīng)項(xiàng)目的工作節(jié)奏。
由于展館建設(shè)原因，目前現(xiàn)場僅對外開放兩組衛(wèi)生間，開放數(shù)量少看似工作量減少，但是實(shí)際上由于參觀人數(shù)多，衛(wèi)生間的使用頻次大大增加。為了隨時保證衛(wèi)生間清潔，項(xiàng)目安排保潔員全天候服務(wù)。
除了環(huán)境清潔，票務(wù)服務(wù)也承擔(dān)著很大的工作壓力，因?yàn)槌斯ぷ髁看螅匾氖瞧眲?wù)班組還承擔(dān)著展示對外形象的任務(wù)，而且這種形象不僅僅代表著寶地形象，也代表著軍事博物館的對外形象。班組的姑娘們?nèi)渴切抡袉T工，項(xiàng)目部在培訓(xùn)上下功夫，禮儀、作業(yè)規(guī)范、系統(tǒng)操作、服務(wù)意識，姑娘們對每一項(xiàng)培訓(xùn)都非常專注，并且迅速掌握，進(jìn)入到工作狀態(tài)。票務(wù)工作看似簡單，但是卻非常枯燥，而且需要極其細(xì)心。每天幾萬人次的流量都要微笑面對，并且重復(fù)單調(diào)的工作，對于一群年輕的姑娘們來說也是一種考驗(yàn)。但是寶地的姑娘們保持著積極、樂觀、向上的工作態(tài)度，用微笑迎接著來自全國各地的參觀者。
好的隊(duì)伍也要有好的帶頭人，公司在軍博項(xiàng)目的用人上也大膽啟用新人，項(xiàng)目綜合部負(fù)責(zé)人孫瑩就是其中之一。孫瑩自2008年入職公司，一直工作在北京電視臺客戶服務(wù)部，她從一名普通的客服人員做起，在九年的時間里，不斷要求自己，最終走上電視臺項(xiàng)目客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位。此次公司特別抽調(diào)其來到軍博項(xiàng)目，一是希望其將電視臺的服務(wù)理念、服務(wù)作風(fēng)帶到新項(xiàng)目，一方面也是給年輕的基層管理者更大的發(fā)展空間。
事實(shí)證明，孫瑩同志也沒有辜負(fù)企業(yè)的信任，她的工作得到了甲方的認(rèn)可。特別是在調(diào)任新崗位時，孫瑩同志的孩子還不滿一周歲，但是她沒有怨言，每天都從北京城的最東邊提早趕到項(xiàng)目，對于新接管的項(xiàng)目，需要協(xié)調(diào)的、處理的事務(wù)非常多，又是第一次處理綜合性事務(wù)，孫瑩同志積極向分管領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，克服各種自身困難，圓滿的完成了接管初期的各項(xiàng)工作，用行動證明了自己。
軍事博物館項(xiàng)目對于寶地來說具有特殊的意義，做好項(xiàng)目服務(wù)不僅僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是寶地社會責(zé)任感、使命感的體現(xiàn)。寶地集中力量打造這樣一支綜合素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就是希望使軍博項(xiàng)目成為寶地乃至整個行業(yè)的標(biāo)桿項(xiàng)目。
