為全力打造高效率的后勤服務保障，進一步規(guī)范物業(yè)公司服務標準，提升服務質量。由姑蘇區(qū)機關事務管理局牽頭，天鴻寶地和會議中心物業(yè)公司共同參與的”百日服務質量提升”活動自2015年4月1日起在姑蘇區(qū)行政中心和行政服務中心轟轟烈烈地開展起來。
3月24日，機關事務管理局召集了行政中心項目經(jīng)理陸翔和副經(jīng)理張衛(wèi)，并下達了黨政辦要在行政中心和行政服務中心同時開展以“百日服務質量提升”為主題的競賽活動的任務，要求兩家公司進一步提升服務質量，互相切磋，賽出成績，比出干勁。
應機關事務管理局的要求，3月25日中午前項目部必須拿出活動方案。在各部門的共同努力下，項目部在25日上午按時提交了方案。當天下午，機關事務局王局、石科、楊處會同物業(yè)項目經(jīng)理陸翔、副經(jīng)理張衛(wèi)、綜合辦主任汪培一起討論了方案的調(diào)整以及方案中提到的針對百日活動的動員宣傳、滿意度調(diào)查、服務質量考核標準、各部門近期實施計劃等具體操作環(huán)節(jié)的支持性材料的準備，力爭在26日黨政辦謝主任召集的兩家物業(yè)公司百日活動工作匯報中表現(xiàn)優(yōu)秀。
在26日的百日活動工作會中，行政中心的服務方案詳實、可操作性強，在兩家公司的PK中天鴻寶地員工用端正的態(tài)度、高尚的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神表明了自己的立場和用心做服務的決心，得到了黨政辦領導和機關事務管理局領導的認可。
4月1日，“百日服務質量提升”活動正式拉開帷幕，機關事務局非常重視百日活動，特安排在一樓食堂懸掛橫幅，并在食堂出入口放置了意見箱。
為了進一步提升服務質量，挖掘物業(yè)服務潛能，行政中心干部們開動腦筋、員工們卯足了干勁，讓業(yè)主切實感受到百日活動所帶來的改觀：自4月1日起增加豐富早餐品種，6個品種輪番供應；因工作原因而誤餐的工作人員，可到食堂領取等額面包一份；地下非機動車停放區(qū)域增加電動充氣泵，公示使用操作說明，對地庫保安和東南門保安進行氣泵操作培訓，方便業(yè)主尋求幫助時第一時間給予協(xié)助支援；更新姑蘇區(qū)車輛明細表，加強大院巡視力度，對于違規(guī)停放的車輛一律及時處理，確保能及時通知到負責人；對于有大型會議召開的日子，環(huán)境部增加衛(wèi)生間巡查力度，確保擦手紙、卷筒紙的供給等等。
百日活動才剛剛開始，我們將要做的也不是僅此而已，我們不會停下追求的腳步，而是繼續(xù)用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛完善自己去提供至臻至誠的服務。
