隨著生活科技水平的逐步提高和智能手機(jī)的普及使得微信廣泛應(yīng)用，通過(guò)微信公眾平臺(tái)用戶(hù)可以及時(shí)了解想知道的信息，更能實(shí)現(xiàn)查詢(xún)、接收、互動(dòng)等線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，給生活帶來(lái)極大的便利。
首開(kāi)幸福廣場(chǎng)物業(yè)位于朝陽(yáng)區(qū)三里屯地區(qū)中心位置，樓里80%的住戶(hù)是比較年輕的客戶(hù)群體，對(duì)于新鮮時(shí)尚業(yè)務(wù)有極強(qiáng)的接受和適應(yīng)能力。針對(duì)小區(qū)內(nèi)信息公布不及時(shí)，居民獲得信息的渠道窄，服務(wù)成本高等問(wèn)題，首開(kāi)幸福廣場(chǎng)物業(yè)利用現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源，建立物業(yè)微信公眾平臺(tái)，對(duì)物業(yè)品牌進(jìn)行宣傳推廣，近距離、個(gè)性化地展示物業(yè)風(fēng)采，同時(shí)增近物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流。
今年3月,首開(kāi)幸福廣場(chǎng)物業(yè)開(kāi)始負(fù)責(zé)搭建微信公眾平臺(tái)的主要工作，并在小區(qū)內(nèi)各個(gè)宣傳欄和樓道宣傳板上都貼有物業(yè)公司微信服務(wù)平臺(tái)二維碼，方便了居民添加。微信主要有信息推送及查詢(xún)兩大功能，物業(yè)會(huì)集中發(fā)布停水停電、小區(qū)設(shè)施維修、文體活動(dòng)以及養(yǎng)生常識(shí)等信息；業(yè)主還可以通過(guò)微信進(jìn)行報(bào)修處理、業(yè)主投訴、查詢(xún)物業(yè)費(fèi)以及其他業(yè)主想知道的其他咨詢(xún)。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)是單向的溝通，微信平臺(tái)啟動(dòng)后，物業(yè)管理方可與業(yè)主實(shí)現(xiàn)多向互動(dòng)，業(yè)主與物業(yè)隨時(shí)溝通，才能拉近彼此距離。
物業(yè)公司通過(guò)使用微信服務(wù)平臺(tái)，大大提高了公司的工作效率，拓展了小區(qū)居民得知信息的渠道，有效節(jié)省了人力和物力成本。這是一種新的物業(yè)服務(wù)模式，我們希望通過(guò)自己的努力使這種模式趨向完善，更好的為業(yè)主服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高公司的品質(zhì)內(nèi)涵。
